近日，重庆市政府办公厅印发《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》（以下简称《行动计划》），围绕境外人员在渝出行、游览、住宿等需求完善服务体系，着力营造落地畅行、便捷无忧、体验升级的国际化服务环境。
在文旅出行方面，《行动计划》提出优化入境旅游服务措施，策划发布一批入境旅游精品线路，开发沉浸式、互动式、夜间型和体验型文旅产品，并加强面向境外市场的宣传推广。重庆还将提升重点景区涉外服务能力，推进多语种预约购票和导览服务，配备多语种旅游指南及智能翻译设备，改造升级公共厕所、公共无线网络和无障碍设施。
围绕服务保障，《行动计划》明确高质量运行境外人员文旅服务热线，探索建立辅助讲解员制度并规范执业边界，同时实施多语种文旅人才培训项目。这些举措将服务延伸至咨询、讲解和人才培养等环节，有助于提升境外游客获取信息和参与文旅活动的便利程度。
在住宿服务方面，重庆将推动入境旅游团实现“抵达即入住”，提升在线旅游平台和住宿经营单位的涉外服务能力，制定涉外住宿服务规范，鼓励有条件的酒店配备外语服务人员或多语种智能翻译设备。同时，重庆将探索打造“民宿+非遗体验”特色住宿产品，规范在线旅游平台订单履约管理，并推动境外人员在旅馆以外住宿登记线上办理。
《行动计划》还提出广泛开展城市形象推介，围绕夜间文旅、动态影像、历史底蕴和美食特产等方面塑造具有重庆辨识度的城市符号，并根据不同入境客源市场的文化背景、消费习惯和旅游需求，开展本土化、差异化推广。
从景区导览到住宿登记，从语言服务到城市推介，重庆此次推出的相关安排覆盖境外游客来渝旅游的多个环节。通过不断完善服务设施、丰富文旅产品和提升接待能力，重庆将进一步增强入境旅游体验，更好展现山水之城的独特风貌与人文底蕴。
本文根据《中国旅游报》相关报道改写，政策信息以《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》为依据。
