旅游公共服务是衡量一个地区旅游发展水平的重要标尺，也直接关系着游客的出行体验。近日，四川省文化和旅游厅、省发展和改革委员会等9部门联合印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的实施方案（2026—2030年）》（以下简称《方案》），围绕旅游信息、公共交通、应急救援等方面作出系统部署，集中力量补齐旅游公共服务领域的短板和弱项，为游客营造更加便捷、舒适、安全的旅游环境。
在智慧旅游建设方面，《方案》提出实施智慧旅游公共服务平台建设工程，加快构建省市县三级互联互通、数据共享、协同高效的“智游天府”平台体系，推动国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区、博物馆、公共图书馆、文化馆等场所的视频监控、预约预订、客流车流信息一体接入，并鼓励接入人工智能大模型，优化智能问答服务。同时，《方案》部署实施新型旅游服务中心打造工程，构建由综合站、专业站、服务点组成的三级服务体系，完善旅游公共信息导向系统，让游客“一部手机游四川”更便捷、更智能。
在交通通达方面，《方案》明确实施通景公路提升工程，力争具备条件的国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区实现快速交通覆盖。四川还将突出“一路一主题”的建设思路，重点打造国道318、国道317、天府大道、大九寨、大峨眉、大蜀道、大香格里拉等特色旅游风景道，让旅途本身也成为一道风景。这一思路与近年来各地推动交旅融合、以风景道串联沿线文旅资源的实践一脉相承，有助于将分散的旅游资源串珠成链，释放更大的综合效益。
安全保障是旅游公共服务不可忽视的一环。《方案》提出，推动各地将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，建立健全部门联动救援机制，落实旅游经营单位安全主体责任。针对四川高海拔、高寒地区景区较多的实际，《方案》还专门部署推进相关景区增压供氧保暖设施建设，配置一键式紧急报警装置，为游客的生命健康安全提供更坚实的保障。
从智慧平台到通景公路，从服务中心到应急救援，四川此次出台的实施方案覆盖了旅游出行的多个关键环节，体现出以游客需求为导向、以公共服务提质促进旅游业高质量发展的工作思路。随着各项工程逐步落地，游客在四川的旅行体验有望得到实实在在的提升，旅游公共服务的完善也将为文旅深度融合和地方经济发展注入新的活力。
